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Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch (bei Nicht-Produkt-bezogenen Fragen) erreichen. Alle Kontaktinformationen findest Du hier auf unserer Kontaktseite.

Gibt es eine E-Mail-Adresse für Anfragen?

Ja, Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an support@lilith-toys.com senden. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. Diese E-Mail ist für Anfragen bzgl. Reklamationen gedacht.

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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr per E-Mail erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten versuchen wir Dir innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.

Gibt es eine FAQ-Seite, auf der ich häufige Fragen nachlesen kann?

Ja, auf unserer Website findest du eine ausführliche FAQ-Seite. Diese beantwortet viele häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

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Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

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Wo finde ich Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen?

Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du auf unserer Widerrufsseite. Dort sind alle Schritte und Bedingungen detailliert beschrieben. Bei Problemen mit Waren, schaue Dir bitte unsere Reklamationsseite an.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?

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