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Wir helfen Dir gerne!
Wir freuen uns, von Dir zu hören. Kontaktiere uns bei Fragen, Anregungen oder Anliegen – unser Team steht Dir gerne zur Verfügung. 🥰
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66740, Saarlouis Lisdorf, Gatterstraße 1a
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Nutze das folgende Formular, um uns direkt zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Dir melden.
* Wir melden uns in der Regel nach 1-2 Werktagen bei Dir zurück.
FAQ / Kontakt
Ob Fragen, Anregungen oder Anliegen – unser Kundenservice steht dir gerne zur Verfügung. Nutze die untenstehenden Informationen, um uns zu kontaktieren
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch (bei Nicht-Produkt-bezogenen Fragen) erreichen. Alle Kontaktinformationen findest Du hier auf unserer Kontaktseite.
Gibt es eine E-Mail-Adresse für Anfragen?
Ja, Du kannst uns jederzeit eine E-Mail an support@lilith-toys.com senden. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. Diese E-Mail ist für Anfragen bzgl. Reklamationen gedacht.
Bei Kooperationen-, Presse- oder sonstigen Anfragen nutze bitte info@lilith-toys.com
Wann sind die Supportzeiten?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr per E-Mail erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten versuchen wir Dir innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten.
Gibt es eine FAQ-Seite, auf der ich häufige Fragen nachlesen kann?
Ja, auf unserer Website findest du eine ausführliche FAQ-Seite. Diese beantwortet viele häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicke auf “Passwort vergessen” auf der Anmeldeseite und folge den Anweisungen. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Den Status Deiner Bestellung kannst du über den Link zur Sendungsverfolgung, den Du per E-Mail erhalten hast, einsehen. Alternativ kannst Du Dich in Dein Kundenkonto einloggen und den Bestellstatus dort überprüfen.
Wo finde ich Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen?
Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen findest du auf unserer Widerrufsseite. Dort sind alle Schritte und Bedingungen detailliert beschrieben. Bei Problemen mit Waren, schaue Dir bitte unsere Reklamationsseite an.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. An Wochenenden und Feiertagen kann es etwas länger dauern.
